Die CRM-Auswahl im Mittelstand ist komplex. Über 200 Anbieter werben mit Kundenreferenzen und Erfolgsgeschichten. Doch nicht jedes System passt zu Ihrem Unternehmen.
Die fünf wichtigsten Kriterien für die richtige CRM-Auswahl
DSGVO-Konformität und Datensicherheit
Deutsche Mittelständler müssen DSGVO-Anforderungen erfüllen. Das CRM muss Löschkonzepte, Zugriffsrechte und vollständige Protokollierung bieten.
CAS genesisWorld ist speziell für den deutschen Markt entwickelt und erfüllt alle Anforderungen.
Anpassbarkeit ohne Programmierung
Jedes Unternehmen hat eigene Prozesse. Das CRM muss ohne Entwickler anpassbar sein.
Gute Systeme bieten Low-Code-Konfigurationen für Felder, Workflows und Dashboards direkt in der Benutzeroberfläche.
Integration mit bestehenden Systemen
Mittelständler nutzen ERP, Buchhaltung und Projektmanagement-Tools. Das CRM muss sich nahtlos integrieren.
Wichtige Schnittstellen sind Outlook, DATEV, ERP-Systeme und Microsoft 365.
Skalierbarkeit für Wachstum
Heute 20 Nutzer, morgen 50. Das CRM muss flexibel wachsen können, ohne Datenmigration oder Neustart.
Cloud- und On-Premises-Optionen geben maximale Flexibilität.
Lokaler Support und Implementierung
Englischsprachige US-Anbieter scheitern oft am Support. Deutsche Partner mit Erfahrung im Mittelstand sind entscheidend.
Bei der CRM-Auswahl im Mittelstand zählen DSGVO, Anpassbarkeit, Integration, Skalierbarkeit und lokaler Support. Testen Sie Lösungen wie CAS genesisWorld in einem Proof of Concept.