Excel vs. CRM: Wo Tabellen an ihre Grenzen stoßen
Viele Unternehmen nutzen Excel als improvisiertes CRM-System. Kundenlisten, Angebote und Verkaufschancen landen in Tabellen. Das funktioniert eine Zeit lang. Doch bei wachsenden […]
Autor: CRM-Experte Mittelstand
Dashboards und Auswertungen im CRM: Entscheidungen auf Basis von Daten
Entscheidungen aus dem Bauchgefühl sind riskant. Moderne CRM-Systeme liefern Live-Daten für fundierte Entscheidungen. Dashboards und Auswertungen machen Umsatzpotenziale, Teamleistungen und Kundenentwicklungen transparent. […]
Vom Kontakt zum Stammkunden: Kundenbeziehungen systematisch entwickeln
Einmaliger Kontakt reicht nicht. Stammkunden entstehen durch systematische Pflege. Ein CRM-System strukturiert den Weg vom ersten Kontakt zum langfristigen Partner. Lead Management: […]
CRM-Auswahl im Mittelstand: Die wichtigsten Kriterien
Die CRM-Auswahl im Mittelstand ist komplex. Über 200 Anbieter werben mit Kundenreferenzen und Erfolgsgeschichten. Doch nicht jedes System passt zu Ihrem Unternehmen. […]
CRM für Beratungsunternehmen
Beratungsunternehmen leben von langfristigen Kundenbeziehungen. Projektakquise, Betreuung und Upselling erfordern perfektes Kundenmanagement. Doch viele Berater nutzen noch E-Mail-Postfächer und Excel-Listen. Ein CRM-System […]
CRM Glossar: Die wichtigsten Begriffe einfach erklärt
Customer Relationship Management, kurz CRM, gehört heute zu den wichtigsten Werkzeugen für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen strukturiert und nachhaltig entwickeln möchten. Wer […]